Política de Tratamiento de Datos Personales - Veraz

Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026

1. Identificación del responsable

Veraz es una marca comercial operada por Catalina Muñoz Jaramillo, con domicilio en Medellín, Colombia.

Sitio web: www.veraz.com.co
Correo electrónico de atención: hola@veraz.com.co

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que Veraz recopila, utiliza, almacena y protege la información personal suministrada a través de su sitio web, WhatsApp, correo electrónico, formularios físicos o digitales, eventos, actividades comerciales y demás canales autorizados.

2. Marco normativo

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

3. Información que recopilamos

Veraz podrá recopilar información personal suministrada de manera voluntaria por los usuarios, clientes o interesados, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad de residencia.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para la facturación y gestión de compras.
- Cualquier otra información que el usuario decida compartir.

4. Autorización para el tratamiento de datos personales

Al suministrar sus datos personales a través del sitio web www.veraz.com.co, formularios de contacto, procesos de compra, canales de atención, WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados por Veraz, el titular declara que ha leído y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza de manera previa, expresa e informada a Veraz para recopilar, almacenar, usar, administrar, actualizar y tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.

Esta autorización podrá ser revocada por el titular en cualquier momento, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

5. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Gestionar pedidos, compras y entregas.
- Realizar procesos de facturación y soporte al cliente.
- Dar respuesta a solicitudes, consultas o requerimientos.
- Compartir información sobre productos, servicios, novedades, eventos, talleres o actividades relacionadas con Veraz.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando exista autorización del titular.
- Realizar análisis internos que permitan mejorar la experiencia de los usuarios y clientes.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

6. Herramientas y proveedores tecnológicos

Veraz podrá utilizar plataformas tecnológicas y proveedores externos que apoyan la gestión de información, ventas, marketing y análisis de datos, incluyendo:
- Shopify
- Mailchimp
- Google Analytics
- HubSpot
- Alegra

7. Protección de la información

Veraz adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el manejo de su información.

9. Atención de consultas y solicitudes

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:
hola@veraz.com.co

Las consultas o solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

10. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de julio de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión publicada por Veraz.